windows提示com surrogate已停止工作怎么办_解决COM Surrogate停止工作弹窗的方法

如果您在浏览文件或预览媒体内容时，Windows系统弹出“com surrogate已停止工作”的错误提示，这通常意味着用于托管COM组件的dllhost.exe进程发生了异常。此类问题多由系统保护机制、驱动不兼容或软件冲突引起。

本文运行环境：Dell XPS 13，Windows 11

一、调整数据执行保护（DEP）设置

数据执行保护功能可能将正常的dllhost.exe进程误判为潜在威胁并强制终止。将其添加至DEP例外列表可允许该进程正常执行。

1、右键点击“此电脑”，选择“属性”。

2、在左侧菜单中点击“高级系统设置”。

3、在“高级”选项卡下，点击“性能”区域的“设置”按钮。

4、切换到“数据执行保护”选项卡，选择为除下列选定程序之外的所有程序和服务启用DEP。

5、点击“添加”按钮，输入路径C:\Windows\System32\dllhost.exe，确认后保存设置。

6、重启计算机使更改生效。

二、更新显卡及音频驱动程序

过时或损坏的图形和音频驱动可能导致媒体预览功能调用COM组件时崩溃。更新驱动可提升系统兼容性与稳定性。

1、按下Win + X键，选择“设备管理器”。

2、展开“显示适配器”和“声音、视频和游戏控制器”类别。

3、右键点击您的显卡和音频设备，选择“更新驱动程序”。

4、选择“自动搜索更新的驱动程序”，按提示完成安装。

5、重启系统以应用新驱动。

三、运行系统文件检查器（SFC）

系统关键文件损坏可能影响COM组件的正常加载。使用SFC工具可扫描并修复受损的系统文件。

1、在开始菜单搜索“cmd”，右键点击“命令提示符”，选择以管理员身份运行。

2、在命令提示符窗口中输入命令sfc /scannow，然后按回车键执行。

3、等待扫描过程完成，系统将自动尝试修复发现的问题。

4、若SFC报告无法修复所有问题，可进一步执行DISM命令：DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth。

5、修复完成后重启计算机。

四、排查第三方软件冲突

某些第三方解码器包、优化工具或Shell扩展可能干扰COM Surrogate进程的运行。通过干净启动可识别冲突源。

1、按下Win + R键，输入msconfig并回车。

2、在“系统配置”窗口中，切换到“服务”选项卡，勾选“隐藏所有Microsoft服务”，然后点击“全部禁用”。

3、切换到“启动”选项卡，点击“打开任务管理器”，将所有启动项禁用。

4、重启电脑进入干净启动状态。

5、观察是否仍出现错误提示。如问题消失，则逐个启用服务和启动项，定位引发冲突的具体程序。

五、执行病毒与恶意软件扫描

恶意程序可能伪装成系统进程或篡改dllhost.exe的行为，导致其异常终止。全面扫描有助于排除此类风险。

1、确保您的杀毒软件病毒库为最新版本。

2、在安全软件中选择全盘扫描模式并开始扫描。

3、根据扫描结果清除或隔离所有检测到的威胁。

4、重启系统后验证问题是否解决。

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